Oさんインタビュー

 

患者にもスタッフさんに気遣われている先⽣を⾒て「信⽤できる」と思いました。

僕がこの⻭医者さんに通う理由は先⽣の誠実さと技術です。⼝の中の話なので、⾃分では⾒られないし、先⽣を信⽤できないと治療をお願いできないですからね。


●いつくらいから歯科医院はやしさんに通われてたんですか?

別の歯医者さんで矯正治療をしていて、矯正治療が終了したので、そこは矯正だけの専門だったので治療が必要だったのでそこの歯医者さんに紹介してもらってきたのが最初でした。

紹介してもらう時に矯正の先生に正直に言うと、1番最初は「何かご要望ありますか?」と言われたので、「僕よりも10歳くらい若くて、一生懸命やっている先生をお願いします。」という形でお願いしたところ林先生を紹介してもらったのです。裏話ではないですが、正直言うと、我々の仕事のお客様も歯科医院の方が非常に多いのですが、仕事の絡みがいろいろあったので、あまり自分の知っている所は行きたくなかったのです。
ただ要望はそういう人を要望したので、それが通院する最初のきっかけです。


●その時はどんな悩みがありましたか?矯正治療が完了されたとのことでしたが、、

虫歯があったからです。あとは悩みというわけではないけど、悪い所は治そうと思っていました。

 

●ここに来た時の第一印象は?

僕は多治見の人間なので、この前の通りはよく通るので外観だけは見たことがありました。
中は入ったときは、非常にシンプルというか派手なところはないですが、清潔な感じはしていました。

 

●当時は開院して2年くらいだったと思います。先生の印象やスタッフさんはどんな印象でしたか?

物事を決める時にいろんなシーンで人は物事を決めると思うんですけど、僕はHPを見なかったんですが、どっちかというと僕は誰かの紹介で解決していくタイプなので、ネットで調べてというのは考えもしなかったし、年代的なこともあるかもしれないですが、形のある者とかは「Amazon」で買えばいいわけで、形のないものはわからないじゃないですか?
だから、誰かのご紹介でしか行きたくなかったんです。

 

これは別に歯医者さんに限らない話です。物を選ぶ時に良く言うのが「先味」「中味」「後味」。
「先味」が評判ですよね。評判は紹介をくれる先生は何人かいるうちの中で林先生をご紹介いただいたと思うので、それでマッチしているかどうかは第一印象で感じるわけじゃないですか?「一生懸命やってくれそうだな」という人柄がよく出ているし、この人なら間違いないなという感じでした。


「中味」に関しては先生は非常に一生懸命であり、人柄が良いってことと、あとはスタッフさんに対しての言葉遣いや態度が僕も何人か歯科医師の方を存じ上げてますけど、患者さんに対しては優しいんですけど、スタッフさんに横柄だったりするケースがよくあります。そういう人柄は治療中にとても感じます。

 

でもそれに関しては林先生のところはちゃんとしていますし、受付の人の対応もスタッフさんとのやりとりなんかも良いなと。 高飛車でもなければ、へりくだることもない。非常にフラットにフレンドリーな感じだったのでこれは間違いないと感じました。


●実際に治療に通われて今はどれくらいの頻度で通われているんですか?

月1回か3週間に1回ぐらいじゃないですかね。
僕は先生にすべておまかせしているので、素人がごちゃごちゃいうよりもすべておまかせしています。話して悪いところがあったらすべて治してくださいと伝えました。
後は「噛み合わせが問題なので全体的には最終はこうなります」っていう説明があって、「いまはここを治療していますよ」って。

 

●インプラントの手術をされてみて実際どうですか?

不安というか、痛いのが嫌いなので。
先生に「痛いのだけは勘弁してよ。」って言っておきました。

ただ、痛みも全く問題ありませんし、術後も違和感とかもありませんでした。

 

●歯医者を選ぶ上でのポイントってどんなことがありますか?

大きくわけて2つで、1つは誠実であることと、あとは当たり前なんですけど、技術。
やはり口の中の話なんで、自分では見れないので、こればっかりは信用するしかありません。
正直、上手く行かないときは、上手くいかなかったこともあります。
だからもう1回きてくれと、こちら側の原因ですという話もちゃんとされていたので、「いいよ」って言って。
その2つですね。


●もし、Oさんが知り合いや友人に紹介するとしたら林先生のことをなんていって紹介しますか?

考えますね。ちなみに、うちのお袋も通うことになったわけですよ。「あんたどこかしらん?」って言われたので、「俺が行ってるとこだけど、いい先生だよ」って紹介しましたね。
仕事柄いろんな経営者の奥さんたちとかに会うじゃないですか。「僕の歯並びがいい」っていう話になるわけじゃないですか。歯並びは実は矯正の先生にやってもらったんですけど「どっかいい歯医者しらない?」って言われた時には「ここがいいですよ」って紹介しましたね。(笑)人柄もいいし、一生懸命やってくれるよ、って。


ご協力いただきましてありがとうございます。

 

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